希捷硬盤保修政策

一、保修期限

1.1 常規保修期

希捷硬盤的常規保修期為三年。自購買之日起，如果硬盤在正常使用情況下出現性能故障，消費者享有三年免費維修或更換的服務。

1.2 延保政策

為了給消費者提供更全面的保障，希捷提供延保政策。消費者可以在購買時選擇額外購買延保服務，延保期限為一年或兩年。購買延保服務后，硬盤的保修期將相應延長。

二、保修范圍

2.1 數據恢復服務

在保修期內，如果硬盤出現故障導致數據丟失，希捷提供免費的數據恢復服務。消費者只需將硬盤送至指定維修中心，即可享受此服務。

2.2 硬件維修與更換

在保修期內，如果硬盤出現硬件故障，消費者可以選擇將硬盤送至指定維修中心進行維修或更換。希捷將根據具體情況提供相應的維修或更換服務。

三、保修限制

3.1 不在保修范圍內的情形

以下情形不在保修范圍內：

1. 人為損壞，包括但不限于磕碰、摔落、水浸等；

2. 自行升級或改裝導致的故障；

3. 其他非性能故障。

3.2 保修條款的變更

希捷有權在必要時修改保修條款。如有任何變更，將在官方網站上公布，并在銷售產品時向消費者說明。消費者應定期查閱官方網站以了解最新保修政策。

四、保修申請流程

4.1 在線申請

消費者可以通過希捷官方網站上的在線申請系統提交保修申請。在提交申請時，需提供產品購買憑證、故障描述等相關信息。在線申請方便快捷，適合大多數消費者使用。

4.2 電話申請

如果消費者無法在線申請，可以通過撥打希捷客服電話進行保修申請。在撥打電話時，需提供產品購買憑證、故障描述等相關信息。客服人員將協助消費者完成保修申請流程。

4.3 現場申請

對于無法通過在線或電話申請的消費者，可以選擇到當地希捷授權維修中心現場申請保修。在現場申請時，需提供產品購買憑證、故障硬盤等材料。現場工作人員將協助消費者完成保修申請流程。

五、保修政策更新與調整

5.1 更新頻率

希捷將根據市場情況和消費者反饋定期更新保修政策。更新后的保修政策將在官方網站上公布，并在銷售產品時向消費者說明。消費者應定期查閱官方網站以了解最新保修政策。